A級旅游景區導覽標識系統設計設置規范本規范以充實(shí)和完善A級景區標識牌設計（以下簡(jiǎn)稱(chēng)景區標識）導覽服務(wù)功能，提升景區服務(wù)質(zhì)量和水平為基本方針。具體用于景區游覽線(xiàn)路指引指示牌、3A 4A 5A 景區標識系統工程，景觀(guān)解說(shuō)介紹牌、服務(wù)設施導向牌、安全提示牌等元素的標識導向系統建設制作。非A級景區及特色旅游街區等可參照執行。

　　旅游景區標識系統包括五大類(lèi)型：各種引導標識（包括導游全景圖、導覽圖、標識牌、景物介紹牌等）

　　一、導游全景圖（景區總平面圖）

　　包含景區全景地圖、景區文字介紹，游客須知、景點(diǎn)相關(guān)信息，服務(wù)管理部門(mén)電話(huà)等全景導游圖。

　　二、景物（景點(diǎn)）介紹牌

　　指景點(diǎn)、景物牌介紹，相關(guān)來(lái)歷、典故綜合介紹，設計尺寸，景點(diǎn)說(shuō)明牌，區域導游圖..

　　三、道路導向指示牌

　　內容包括道路標志牌、公廁指示牌、停車(chē)場(chǎng)指示牌等游客提示牌。

　　四、警示關(guān)懷牌

　　提示游客注意安全及保護環(huán)境等一些溫馨提示牌、警戒、警示牌。

　　五、服務(wù)設施名稱(chēng)標識

　　售票處、出入口、游客中心、醫療點(diǎn)、購物中心、廁所、游覽車(chē)上下站等一些公共場(chǎng)所的提示標識牌。

　　第二章 導覽標識系統規劃設計

　　2.1目標

　　景區導覽標識系統規劃是指為了開(kāi)發(fā)、利用和經(jīng)營(yíng)管理景區，使其發(fā)揮多種功能和作用而進(jìn)行的旅游形象要素的統籌部署和具體安排。應以樹(shù)立景區高檔次、高質(zhì)量服務(wù)形象，創(chuàng )造景區和諧的游覽與休閑環(huán)境，為游客提供人性化服務(wù)，加強景區與游客的信息溝通，增強游客的旅游體驗，優(yōu)化景區發(fā)展的要素結構與空間布局，引導游客順利完成旅游活動(dòng)，促進(jìn)旅游業(yè)持續、健康、穩定發(fā)展為根本目標。

　　2.2主要內容

　　2.2.1全面分析景區導覽標識規劃區域的發(fā)展與現狀、優(yōu)勢與制約因素，及與其它相關(guān)規劃的銜接。

　　2.2.2 分析景區導覽標識規劃需求總量、地域結構及其它結構，提出規劃的主題形象和發(fā)展戰略。

　　2.2.3提出景區導覽標識規劃發(fā)展目標，明確導覽標識設計的方向、特色與主要內容，提出導覽標識要素結構、空間布局的原則和辦法。

　　2.2.4 按照可持續發(fā)展原則，注重處理、保護、開(kāi)發(fā)、利用之間的關(guān)系，提出景區導覽標識系統具體實(shí)施的保障及其它合理措施。

　　2.2.5 提出對景區導覽標識的體量、尺度、色彩、風(fēng)格等的要求。

　　2.2.6景區的導覽標識規劃應與景區發(fā)展總體規劃協(xié)調一致，規劃期一般以5年為宜，并應經(jīng)過(guò)專(zhuān)家論證，提高導覽標識設置的科學(xué)性和專(zhuān)業(yè)性，5a景區標識設計力求減少盲目性和隨意性。

　　2.3 基本導覽標識

　　景區全景導覽標識、景點(diǎn)區域導覽標識、景區服務(wù)導引標識、景區內道路交通指示牌、景區說(shuō)明牌、停車(chē)場(chǎng)、售票處、游客服務(wù)中心導引標識；購物、餐飲、廁所、醫療急救、公共電話(huà)、警戒忠告、服務(wù)質(zhì)量投訴等場(chǎng)所導引標識等是景區標識系統必備的基本導覽標識。

　　第三章 景區類(lèi)型與標識系統

　　3.1景區分類(lèi)

　　按旅游資源構成將景區分為自然類(lèi)景區、人文類(lèi)景區及復合型景區三大類(lèi)型。景區應根據不同類(lèi)型和服務(wù)方式的差異，確定導覽標識的設置系統、種類(lèi)和數量；解決與周?chē)h(huán)境的聯(lián)系、過(guò)渡和協(xié)調等問(wèn)題；要形成結構完整，功能齊全，點(diǎn)、線(xiàn)連接順暢，區域相互呼應的有機整體。

　　3.2自然類(lèi)景區導覽標識系統

　　應盡量保持原有地貌、水體、氣候、動(dòng)植物等自然地理要素，并從中提取主要元素作為系統主線(xiàn)。

　　3.3人文類(lèi)景區導覽標識系統

　　要突出其多功能綜合性和文化性特征，以此作為導覽標識系統設計和設置的依據，并在創(chuàng )意構思、具體形式、裝飾風(fēng)格上給予充分體現。被列入各級文物保護單位的景區，建立導覽標識系統時(shí)，應同時(shí)遵循相關(guān)法規。

　　3.4復合型景區導覽標識系統

　　要與景區整體宏觀(guān)規劃相統一，符合景區人文及自然特色，并視其所處具體位置，根據實(shí)際情況及特色，合理設計和設置導覽標識。

　　第四章 導覽標識系統設計

　　4.1設計要求、原則、依據、程序

　　4.1.1設計要求

　　導覽標識必須達到其完整的功能性，面貌完整、文字及圖案內容清晰、直觀(guān)；品質(zhì)、韻味高尚，造型、風(fēng)格適當，設計風(fēng)格要突出生態(tài)性、文化性、藝術(shù)性、多樣性和功用性；并應因類(lèi)型不同，區分色彩的冷暖、強弱、軟硬、輕重，區分形狀的明快與恬靜、華美與質(zhì)樸，使之適合旅游景區環(huán)境；其標識材質(zhì)、外觀(guān)和風(fēng)格要與景區類(lèi)型、特色、環(huán)境協(xié)調一致，設計各種類(lèi)標識時(shí)，要按照不同功能區分系統，并建立各系統之間的有機結合。

　　4.1.2設計原則

　　設計理念要人性化，設計內容要規范化，設計風(fēng)格要與環(huán)境相協(xié)調，導覽標識種類(lèi)和功能要系統化。

　　4.1.3設計依據

　　導覽標識設計要依據景區對表達其經(jīng)營(yíng)管理理念和定位的要求、旅游者對旅游線(xiàn)路及內容的要求、景區室內外環(huán)境條件、導覽標識的表達方式和導覽標識的導向分類(lèi)原理進(jìn)行。

　　4.1.4景區標識系統設計程序

　　a)概念設計程序：根據景區整體環(huán)境、形象及宣傳定位，制定導覽標識的格調、檔次，選擇專(zhuān)業(yè)機構對其系統進(jìn)行規劃設計

　　b)條件設計程序: 根據景區旅游線(xiàn)路游客流量評估及預測繪制導覽圖；根據導覽圖按分級引導原理進(jìn)行導覽標識布點(diǎn)定位；根據導覽圖、分級引導原理及實(shí)際環(huán)境需要，進(jìn)行導覽標識規格大小定位；根據分級引導牌的規格及實(shí)際文字圖形內容需要進(jìn)行版式設計，確定排版風(fēng)格；根據實(shí)際版式風(fēng)格套入實(shí)際文本及圖形，并選定合適色彩組合。

　　4.2景區標識設計分類(lèi):

　　4.2.1景區全景牌（或全景導游圖）要說(shuō)明（或標出）景區所處地點(diǎn)、方位、面積、主要景點(diǎn)、服務(wù)點(diǎn)、游覽線(xiàn)路（包括無(wú)障礙游覽線(xiàn)路）；咨詢(xún)投訴、緊急救援（及夜間值班）電話(huà)號碼等信息。

　　4.2.2景點(diǎn)說(shuō)明牌（或區域導游圖）要說(shuō)明（或標出）景點(diǎn)名稱(chēng)、內容、背景、最佳游覽觀(guān)賞方式等信息。

　　4.2.3景觀(guān)介紹牌要講究科學(xué)性，突出重點(diǎn)，通俗易懂。旅游景區標識牌設計。

　　a)自然風(fēng)景區、森林公園和地質(zhì)公園景觀(guān)介紹牌要說(shuō)明地質(zhì)地貌性質(zhì)、構造特征、形成年代、科學(xué)價(jià)值、環(huán)境價(jià)值。

　　b)河、湖、冰雪景觀(guān)介紹牌要突出語(yǔ)言的藝術(shù)性和美感，營(yíng)造和烘托藝術(shù)享受的意境。

　　c)觀(guān)景臺介紹牌要說(shuō)明環(huán)境、地貌、動(dòng)植物以及天象特征。景區標識牌設計

　　d)動(dòng)植物景觀(guān)介紹牌要說(shuō)明景物的科屬、外觀(guān)特征、習性、珍惜程度、保護等級。

　　e)遺址遺跡景觀(guān)介紹牌要說(shuō)明產(chǎn)生年代、背景、發(fā)展歷程、文化內涵、保護等級。

　　f)建筑與宗教景觀(guān)介紹牌要說(shuō)明建造年代、結構特點(diǎn)、民族文化內涵、建造者等基本信息。

　　g)游樂(lè )設施介紹牌要說(shuō)明設施的運行方式、運行時(shí)間、可能產(chǎn)生的感覺(jué)效果，并提示不宜參與的人群。

　　4.2.4服務(wù)設施標識

　　a)停車(chē)場(chǎng)、售票處、出入口、游客中心、廁所、購物點(diǎn)、游覽車(chē)上下站、游船碼頭、攝影部、餐飲點(diǎn)、電話(huà)亭、郵筒、醫務(wù)室、住宿點(diǎn)、博物館存包處等場(chǎng)所標識必須使用標志用公共信息圖形符號。

　　b)售票處標識要明示營(yíng)業(yè)起止時(shí)間、票價(jià)、減免政策。景區標識標牌制作

　　c)服務(wù)引導標識：景區、景點(diǎn)、景觀(guān)、服務(wù)設施、出入口等處設置引導牌，并視功能需要標明方向、位置、距離等。

　　4.2.5景區內公共道路設置交通指示牌，垃圾桶，景區休閑椅凳 ，仿木景觀(guān)凳。

　　參照《國家道路交通標牌、標識、標志、標線(xiàn)設置規范及驗收標準》執行。

　　4.2.6警示忠告標識

　　景區必須在相應顯要位置以牌示形式給游人以警示忠告，含安全警示、友情提示、公益提議等，必要地帶需設置安全須知牌并明示景區內可能發(fā)生危險的地帶、景區所采取的防護措施、需要游客注意的事項。

　　4.2.7管理說(shuō)明標識

　　a)游客提示牌：要提示景區所執行的國家有關(guān)自然環(huán)境保護、動(dòng)植物保護、文物保護等法律規章，以及相應的區域，明確受法律規章約束的行為。

　　b)景區界線(xiàn)牌：要明確位置、界線(xiàn)走向、以及返回服務(wù)設施的方向和距離。

　　c)景區工作區（非游覽區）標識牌：5A景區標識系統設計應明確位置和范圍。

　　各類(lèi)管理說(shuō)明標識內容表達要通俗易懂簡(jiǎn)單明了，避免引起歧義；文字量要適合一般游覽速度；語(yǔ)氣恭敬柔和。

　　4.3設計尺寸

　　4.3.1形體尺寸

　　要視景區環(huán)境實(shí)際需要以及游客瀏覽距離和建筑構造特征而制定比例，并視其功能性而制定大??；歷史古跡、古今建筑及其它保護單位，其形體尺寸要符合相關(guān)規范并征求相關(guān)部門(mén)意見(jiàn)。

　　4.3.2文字尺寸

　　要根據標識設置現場(chǎng)規格因素來(lái)確定視覺(jué)認知距離，進(jìn)而確定其實(shí)際大小。景區綜合介紹牌[可參考公式Hmm(文字高度="Lm（距離）/20套用]

　　4.4用色設計

　　導覽標識及其文字、圖案、內容、顏色要根據景區經(jīng)營(yíng)理念、環(huán)境背景色的需要，并根據認知程度來(lái)選取較高反差的顏色搭配，以獲得文字和圖形的最佳視覺(jué)效果。

　　4.5文字及圖形符號的使用

　　4.5.1中文、英文是景區導覽標識使用的基本文種,必須同時(shí)使用，所表達的信息要與指向實(shí)物相吻合，文字含義準確無(wú)誤。

　　4.5.2中文使用

　　必須采用簡(jiǎn)寫(xiě)字體，不得使用繁體或其他不易辨別的字體（見(jiàn)《國家語(yǔ)言文字規范標準》），歷史古跡、名人書(shū)法、特殊標志等除外。

　　4.5.3外文使用

　　a)旅游景區的標識英語(yǔ)必須符合《公共場(chǎng)所雙語(yǔ)標識英語(yǔ)譯法通則》（DB11/T 334-2006）、《公共場(chǎng)所雙語(yǔ)標識英語(yǔ)譯法第2部分景區景點(diǎn)》（DB11/T 334.2-2006）、《公共場(chǎng)所雙語(yǔ)標識英語(yǔ)譯法實(shí)施指南（景區景點(diǎn)）》（北京市規范公共場(chǎng)所英語(yǔ)標識工作領(lǐng)導小組辦公室、北京市民講外語(yǔ)活動(dòng)組委會(huì )辦公室），其他外文譯法要符合相應國家旅游業(yè)使用習慣。

　　b)4A級（含）以上景區的全景牌（或全景導游圖）必須同時(shí)使用中文、英文和其他兩種（自行選擇）外語(yǔ)語(yǔ)種。

　　4.5.4文字設計效果要達到字體、顏色、排版視覺(jué)鮮明豐滿(mǎn)；點(diǎn)、線(xiàn)、面、文字和圖件要素有機搭配；整體信息傳達能夠產(chǎn)生強烈的吸引力，給游客帶來(lái)視覺(jué)沖擊效果。

　　4.5.5導覽標識所使用的圖形符號要遵循《公共信息標志用圖形符號》（GB/T 10001.1-2006、GB/T 10001.4-2007、GB/T 10001.5-2006 、GB/T 10001.10-2007），自行標志圖形符號設計需遵循《標志用圖形符號的視覺(jué)設計原則》（GB/T 14543-93）

　　4.6 材料設計

　　4.6.1制作材料的選擇應遵循環(huán)保、節能、科技含量高、成本低、視覺(jué)美、易維護、易更新的原則。

　　4.6.2使用材料可視景區自然、人文特色及實(shí)際設置需要，參考相關(guān)材料學(xué)原理自行選擇，但須保證文字、圖形等內容均有良好視覺(jué)反差及功能效果。

　　4.7結構設計

　　4.7.1鋼結構要符合《鋼結構設計規范》及《鋼結構施工質(zhì)量驗收規范》

　　4.7.2混凝土結構要符合《混凝土結構工程施工質(zhì)量標準》

　　4.7.3涉及電氣的要符合《民用電氣設計規范》

　　4.7.4涉及文物本體的要符合《中華人民共和國文物保護法實(shí)施條例》及相關(guān)文物部門(mén)要求

　　第五章 導覽標識系統的設置

　　5.1設置布局

　　應遵循數量適度，5A景區標識標牌導覽牌分布合理，設置到位，服從環(huán)境，融于環(huán)境，不妨礙游覽觀(guān)瞻，且與景觀(guān)及周?chē)h(huán)境相協(xié)調的原則。

　　5.1.1景區停車(chē)場(chǎng)

　　應于顯著(zhù)位置設置標志用公共信息圖形符號；場(chǎng)地內施劃車(chē)輛標線(xiàn)、車(chē)流導向標識、收費提示、限高限速提示、大小車(chē)分區標識牌、景區介紹牌（或全景導游圖）、廁所指示牌、售票處指示牌、安全須知牌等，特殊部位的標識可增設發(fā)光或反光功能。

　　5.1.2售票處

　　應于建筑正面上方設置標志用公共信息圖形符號，于專(zhuān)用窗欄處標出營(yíng)業(yè)起止時(shí)間、票價(jià)、減免政策說(shuō)明。

　　5.1.3景區出入口

　　應于顯著(zhù)位置設置標志用公共信息圖形符號和景區介紹牌（或全景導游圖）。

　　5.1.4游客中心

　　應于顯著(zhù)位置設置標志用公共信息圖形符號。

　　5.1.5游覽線(xiàn)路岔路口

　　應設置通往各景點(diǎn)、服務(wù)設施、出入口的方向導引牌。

　　5.1.6旅游景點(diǎn)

　　應于顯著(zhù)位置設置景點(diǎn)介紹牌（景區關(guān)懷警示牌或區域導游圖）。

　　5.1.7購物點(diǎn)、餐飲點(diǎn)、廁所、醫務(wù)室、公共電話(huà)亭、服務(wù)咨詢(xún)和質(zhì)量投訴點(diǎn)等服務(wù)設施，應于顯著(zhù)位置設置標志用公共信息圖形符號。

　　5.1.8山體、水岸邊、電動(dòng)或機械游樂(lè )設施、景物和景點(diǎn)介紹牌，強電設施、高溫設施、游覽線(xiàn)路狹窄處、高臺或地下設施，以及需要向旅游者作安全提示處，應于顯著(zhù)位置設置安全提示牌。

　　5.1.9景區邊界

　　應于顯著(zhù)位置設置景區界線(xiàn)標識牌設計。

　　5.1.10非游覽區域

　　應于顯著(zhù)位置設置非游覽區域標識牌制作。

　　5.2文物保護景點(diǎn)

　　歷史古跡、重要古建筑等文物保護區域和公園景點(diǎn)，設置標識牌應同時(shí)遵循國家相關(guān)法規。

　　5.3 無(wú)障礙設施

　　無(wú)障礙設施處需在顯要位置設置無(wú)障礙標識牌，并視功能提供相關(guān)使用說(shuō)明。

　　第六章 導覽標識系統的管理

　　6.1旅游景區內各類(lèi)導覽標識的規劃、設計、制作、安裝程序

　　一般由旅游景區委托具有相應國家資質(zhì)的專(zhuān)業(yè)機構實(shí)施，受委托的專(zhuān)業(yè)機構應嚴格執行相應的專(zhuān)業(yè)技術(shù)標準。

　　6.2外文文字審校

　　導覽標識使用的外文文字須由公共場(chǎng)所英語(yǔ)標識工作領(lǐng)導小組辦公室認可的外文翻譯機構統一審核后，方可交付使用。

　　6.3日常維護

　　旅游景區標識應定期進(jìn)行巡視和維護，使導覽標識安全、整潔。標識出現斷裂、歪斜、傾覆等安全隱患，或者出現破損、污跡、腐蝕和嚴重褪色的，須及時(shí)維修、更新，保證標識的正常功能。

　　6.4臨時(shí)標識

　　因重大活動(dòng)等特殊情況，在規劃外臨時(shí)設置標識牌設計的，應在活動(dòng)結束后及時(shí)拆除。

　　6.5督查

　　各區縣旅游行政管理部門(mén)負責對轄區內旅游景區各類(lèi)導覽標識牌設計設置進(jìn)行指導和管理。